Ota yhteyttä

Toimitusaika riippuu varastotilanteestamme.

Tuotteet, jotka on merkitty varastossa, lähetämme jokaisena arkipäivänä. Keskimääräinen toimitusaika valitun kuriiripalvelun kautta Suomessa on 2-3 arkipäivää. Valitessasi Suomen postin, keskimääräinen toimitusaika on 2-3 arkipäivää. Voit seurata tilauksesi tilaa seurantakoodin avulla, jonka olet saanut sähköpostiisi.

Tuotteiden kohdalla, joita ei ole varastossa, toimitusaika riippuu valmistajasta/toimittajasta. Tämä toimitusaika riippuu pääasiassa kuljetuksen nopeudesta ja tuotteen saatavuudesta ulkoisessa varastossa, joka voi sijaita myös Suomen ulkopuolella. Erityisesti nykyisten rajatoimenpiteiden vuoksi emme voi taata samaa toimitusnopeutta muista maista.

Tarkkoja tietoja tällaisen tilauksen toimituksesta saat ottamalla meihin yhteyttä joko puhelimitse numeroon +‭421 233 331 056 tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Tilauksen tekemisen yhteydessä voit valita useista eri maksuvaihtoehdoista.

Voit maksaa tuotteesi seuraavilla tavoilla:

1. Verkkokorttimaksu - turvallisen maksualustan kautta. Nopein ja turvallisin maksutapa.
2. Postiennakkomaksu kuriirilta vastaanotettaessa - valitusta toimitustavasta riippuen voit maksaa tuotteet myös kortilla.
3. Käteismaksu noudettaessa - Lovec-myymälässä, Aupark Bratislava.
4. Laskutusmaksu - sopii tukkumyyjille.

Tuote pysyy myyjän omaisuutena, kunnes se on kokonaan maksettu ja vastaanotettu, mutta vahingonvaara siirtyy ostajalle tuotteen vastaanoton yhteydessä. Ostajan laskutustietoja ei voi muuttaa jälkikäteen tilauksen lähettämisen jälkeen.

Jos tilattu tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen. Helpon palautusprosessimme ansiosta se onnistuu helposti, nopeasti ja vaivattomasti.

Palautusohjeet:

1. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut sen.
2. Täytä palautuslomake
3. Lomakkeen viimeisessä kohdassa lataa kuva tai skannaus laskusta/kuitista ja kuva tuotteesta alkuperäisessä pakkauksessaan
4. Lähetä palautuslomake.

Tuotteen lähettämiseen on kaksi vaihtoehtoa:

1. Pakkaa ja lähetä tuote omalla kustannuksellasi osoitteeseen:

   Shadow Slovakia s.r.o.
   Budovateľská 5
   940 02 Nové Zámky
   Slovakian tasavalta

2. Pakkaa ja lähetä tuote minkä tahansa Zásielkovna-sopimuspisteen kautta, ja ilmoita pakettia luovuttaessasi henkilökunnalle tunnistenumeromme 96565377. Henkilökunta tulostaa tarran ja antaa sinulle kuitin paketin vastaanottamisesta. Kun olemme vastaanottaneet paketin, tuotteen hinta palautetaan sinulle tai tuote vaihdetaan. 

Palautusehdot:

1. Palautettavan tuotteen lähetyspäivän on oltava 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
2. Sinun on täytettävä palautuslomake, mukaan lukien pankkitilin numero IBAN-muodossa. 
3. Tuotetta ei saa olla käytetty, sen on sisällettävä kaikki alkuperäiset etiketit ja laput, ja sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, jotta se voidaan myydä uudelleen.
4. Jos tuotteessa havaitaan vaurioita, meillä on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen myyntikuntoon saattamisesta aiheutuvien kustannusten verran.

Lisätietoja palautusmahdollisuuksista löydät reklamaatioehdoista.

Asiakastietojen suojaaminen on meille ensisijaisen tärkeää. KNIFESTOCK-verkkokaupan toiminnassa käsittelemme vain niitä henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä tilauksen tekemiseen ja jotka on merkitty pakollisiksi kentiksi tilausprosessissa - erityisesti etunimi ja sukunimi, toimitusosoite, puhelin- ja sähköpostiyhteystiedot.

Kun otat meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, käsittelemme vain niitä henkilötietoja, jotka on merkitty pakollisiksi.

Löydät lisää tietoa henkilötietojen ja evästeiden suojasta täältä.

Meillä on aina takuu alhaisimmasta hinnasta kaikille tuotteillemme. Jos löydät saman tuotteen varastossa kilpailijalta edullisempaan hintaan, lähetä meille viesti yhteydenottolomakkeen kautta linkin kera kyseiseen tuotteeseen, ja jos se on mahdollista, tarjoamme sinulle paremman tai saman hinnan.

Alhaisimman hinnan takuun voimme taata vain, jos:

1. Kyseessä on tuote, joka on myyjällä varastossa
2. Kyseessä on myyjä Suomesta
3. Kyseessä on vahingoittumaton tuote

Mukava kuulla. Voit jättää positiivisen arvostelusi meille seuraavasti:

1. Tuotteen sivulla, jonka ostit verkkosivultamme
2. Heureka - https://obchody.heureka.sk/knifestock-sk/recenze/
3. Trustpilot - https://www.trustpilot.com/review/knifestock.sk
4. Lisäämällä arvostelun Google Mapsiin
   1. Lovec Aupark Bratislava

Kiitämme tyytyväisyydestäsi ja odotamme innolla seuraavaa ostostasi.